Política de Devoluciones y Reembolsos de Audios Curativos 432 y 528/peacefreq.com

En Audios Curativos 432 y 528/peacefreq.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de frecuencias curativas. Si por alguna razón no estás conforme, esta política describe los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Productos Elegibles:

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda (principalmente descargas digitales de audio) son elegibles para devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.

2. Plazo para Solicitud:

Tienes un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o un reembolso.

3. Condiciones para Devolución o Reembolso:

Aceptaremos devoluciones o reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

• Fallas Técnicas en el Archivo: Si el archivo de audio descargado presenta fallas técnicas que impiden su correcta reproducción.
• Error en el Pedido por Nuestra Parte: Si recibiste un archivo de audio diferente al que solicitaste.
• Insatisfacción del Cliente Bajo Ciertas Circunstancias: Entendemos que la experiencia con las frecuencias curativas puede ser subjetiva. Si dentro de los 60 días posteriores a tu compra no sientes que los audios te están brindando los beneficios esperados, puedes solicitar un reembolso. Te pediremos que nos proporciones una explicación de tu experiencia para ayudarnos a mejorar nuestros productos, pero nuestro objetivo es tu completa satisfacción dentro de este plazo.

4. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso:

Para solicitar una devolución o un reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico a devoluciones-reembolsos@peacefreq.com dentro del plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
• En el correo electrónico, deberá especificar claramente el motivo de la solicitud de devolución o reembolso, proporcionando la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema.
• En caso de fallas técnicas, se podría solicitar evidencia del problema (por ejemplo, una captura de pantalla o una descripción detallada del error).
• En casos de insatisfacción, el cliente deberá explicar detalladamente cómo utilizó el audio y las razones de su insatisfacción.

5. Proceso de Evaluación y Aprobación:

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos información adicional. La aprobación del reembolso o reemplazo dependerá de la evaluación del caso y del cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.

6. Tipo de Reembolso o Reemplazo:

Si la devolución o el reembolso es aprobado, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso Total: El importe total de la compra será reembolsado al método de pago original utilizado. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu proveedor de servicios de pago.
• Reemplazo del Producto: Si aplica (por ejemplo, en caso de un archivo dañado), se proporcionará un nuevo enlace de descarga del archivo de audio correcto.

7. Excepciones:

Aunque todos los productos son elegibles para devolución bajo las condiciones mencionadas, es importante tener en cuenta que, tratándose de productos digitales descargables, una vez que el archivo ha sido descargado y accedido correctamente, la posibilidad de un reembolso por simple cambio de opinión podría ser limitada, dependiendo de la evaluación del caso. Se hará especial énfasis en la correcta comprensión y aplicación de las instrucciones de uso de los audios al evaluar solicitudes de reembolso por insatisfacción.

Excepciones: Nuestra garantía de satisfacción de 60 días te permite solicitar un reembolso si no experimentas los beneficios esperados. Sin embargo, una vez que los archivos han sido descargados y accedidos correctamente, las solicitudes de reembolso fuera del plazo de 60 días o por motivos distintos a la insatisfacción con los resultados (dentro de ese plazo) se evaluarán caso por caso, considerando factores como el tiempo transcurrido desde la compra y el uso dado a los audios.

8. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

devoluciones-reembolsos@peacefreq.com.